Гарантия

Обращения по гарантийному обслуживанию принимаются в течение 12 месяцев с даты приобретения, указанной в товарном чеке, поставляемом вместе с посылкой. В случае если условие о сроке гарантийного обслуживания отсутствует в документах, срок в течение которого покупатель вправе обратиться к продавцу составляет 6 месяцев.

Если вы уверены, что подключение выполнено правильно, либо решить проблему удаленно не удалось, оставьте заявку на возврат товара. Для этого напишите письмо на info@audiomastershop.ru

После получения заявки менеджер свяжется с вами, уточнит подробную информацию для отправки посылки обратно к нам в магазин. Отправка осуществляется до терминала транспортной компании в г. Казань, автоперевозкой, удобной для вас транспортной компанией, за счет отправителя (в случае выявления гарантийного случая — стоимость доставки будет возвращена). Для возврата стоимости доставки покупателю необходимо направить письменное заявление продавцу и свои банковские реквизиты. Возврат стоимости доставки в указанном случае осуществляется в течение 10 дней.

Просьба выслать товар с упаковочными материалами (в оригинальной коробке) и полным комплектом. После отправки пришлите, пожалуйста, фото или скан накладной на info@audiomastershop.ru для отслеживания посылки и скорейшей передачи товара на диагностику.

Мы передадим его в сервисный центр для диагностики. Срок диагностики до 45 дней со дня получения посылки.

По результатам диагностики с вами свяжется наш сотрудник. В случае необходимости ремонта по вине клиента (не гарантийный случай) менеджер уточнит сроки и стоимость ремонта. В этом случае доставку в место диагностики оплачивает покупатель.

При обнаружении заводского брака, перечисление денежных средств на банковский счет покупателя осуществляется в течение 10 дней со дня получения результатов диагностики, а так же получения реквизитов банковского счета покупателя для перевода.

Во время звонка менеджера, вы так же сможете обсудить удобный для вас вариант решения ситуации.

В установленных Законом случаях вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).